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常見問題

常見問題

  1. 堅果如何保存？
    • 請放置於我們原包裝夾鏈袋中，封口時請將空氣摺出。
    • 室溫25度以下，室溫建議不要超過7天。
    • 建議放置冰箱冷藏，可保存2個月。
    • 我們的產品為超低溫烘焙，為了維持口感，保存時請減少與空氣接觸，以免接觸空氣中的水分導致軟化；最好的儲存方式：將包裝的空氣摺少，密封後儲存於冰箱冷藏。
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  2. 下單後多久會出貨呢？
    • 成功下單後，會有訂單下單成功通知信寄到您的E-mail信箱中。
    • 我們會於訂單完成（下單&付款完成）後，兩個工作天內出貨。
    • 如需指定日期送達請下單時註明或與我們聯繫。
    • 如遇週末或連續假日則會順延。
    • 通常於工作日中午前完成的訂單會當天出貨，並於次工作日由宅配公司配送到府。
      節慶期間因訂單較多及物流量大，如稍有延誤敬請體諒，出貨狀況可以隨時於官網訂單系統查詢。
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  3. 我們在外島／國外可以買嗎？
    • 線上系統僅提供台灣本島及離島寄送服務。
    • 海外無寄送服務。
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  4. 請問哪裡可以看到實體包裝？
  5. 我下錯單／想取消訂單，怎麼辦？
    • 查看信箱，找到訂單確認信中的訂單編號。
    • 聯絡我們，並告知訂單編號。