退換貨政策

[退換貨須知]

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

如遇下列情況，提供7日內鑑賞期退換貨服務：

• 產品品目有錯誤，可退換貨。
• 產品包裝瑕疵破損，導致產品新鮮度有疑慮，可退換貨。
  
  

退換貨注意事項：

• 鑑賞期依法規定為收到產品隔日起7日內，超過7天鑑賞期恕不提供退換貨服務。
• 請保持商品本體、內外包裝的完整性，並妥善保存。
• 堅果系列產品退換貨前，請放置於陰涼處或冰箱冷藏儲存，避免產品變質。
• 食品類商品，因衛生考量，在還不確定是否要辦理退換貨以前，請勿拆封、試用，避免影響您的退/換貨權益。

當有瑕疵產品疑慮時，辦理方式：

• 於鑑賞期內與我們聯繫，並提供對應的照片予我們判定，北投堅果團隊將盡速提供您協助。

電話客服：0911272734

官方Line帳號：@miss-nuts

服務時間：星期一至星期六         8：00    -     21：00